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活动策划人谈快餐业的行销定位策略
发布时间:2013-07-19浏览: 字体大小[ ]

        西式快餐业者,推广的重点都在小孩子的需求层面,一方面希望培养小孩子从小吃快餐的习惯,另一方面也希望透过小孩子的带动,能吸引整个家庭成员都到店中接受温馨的服务。
 
  以下即为行销新趋势:
 
  ·快餐业经营者会针对市场的反应来修订行销策略。
 
  ·公关活动策划人认为以往快餐市场以上班族与学生为主要客层,今日的快餐市场由于加入了许多妇女与小孩,更增加市场的活泼性与热络,使经营者有更多的选择机会。
 
  因此,快餐业有三大主要目标市场:
 
  (1)上班族市场
 
  (2)学生市场
 
  (3)家庭组员市场(以家庭为消费单位)
 
  商品策略
 
  商品策略系根据行销定位策略所选定的区隔市场,提供符合该一区隔市场需求的商品。
 
  餐饮业属于零售服务业的领域,因此,在进行商品组合与商品企划时,有下列各项因素值得考虑:
 
  (1)零售服务业的无形性(指服务)
 
  (2)零售服务业的可变性(指市场客层)
 
  (3)零售服务业的不可分离性(指连锁店经营与行销策略)
 
  (4)零售服务业的消减性(指形象、知名度与口碑等公关因素)
 
  以上四项所带来的行销瓶颈(Naekering Bottle-neck)是极难解决的棘手问题。因此,在拟订商品策略时,应以快餐连锁的商品来加以定位,其中应包含下列各要项:
 
  ·实体商品的供应
 
  ·商店气氛的塑造
 
  ·动线的规划与POP广告的陈列
 
  ·提供的服务与特色
 
  ·商店卖场的整体设计与规划
 
  以上五种要项必须由企划-控制-追踪-评估之商店管理制度加以落实。果真如此,方能在竞争市场上取得优势竞争的条件与机会。
 
  订价策略
 
  订价乃行销战略中最敏感而痛苦的决策。一方面,价格决定企业之收入,另一方面,价格又为企业在市场竞争中刺激业绩的主要武器。
 
  目前市场快餐连锁店的价格普遍偏高,是众所皆知的事实。然而,根据市场访问资料显示,影响商品价格的重要因素,可归纳为下列各点:
 
  ·成本因素(包括经营成本与行销成本)
 
  ·竞争者订价水准
 
  ·顾客心理价格标准
 
  ·公司的行销目标
 
  ·公司的行销利润与市场占有率衡量
 
  以下即是中式快餐业与西式快餐业的订价策略:
 
  订价策略
 
  麦当劳 依消费者对消费价值感的知觉来感受价值,加以订价。
 
  肯德基 参考竞争者所订的价格加以订价,目的在于市场竞争。
 
  比萨 参考竞争者所订的价格及顾客反应意见加以订价,以市场渗透与竞争优势为目的。
 
  WA反应成本加上固定之利润加以订价,以成本加成为标准。
 
  CD以订价尾数不为零或整数为原则,加以订价,如3.8元、4.5元,其目的在渗透市场与刺激市场占有率。
 
  由上可看出:中式快餐经营者的订价策略多以成本加成为原则,而西式快餐业则大多以竞争导向与渗透市场为订价目标。
 
  此外,最具突破性的订价行销,最近也被快餐经营者所采用:
 
  ·大众化的普及价格,让更多消费者享用商品为主要订价目标,如此有利于市场扩张。
 
  ·先行决定售价,再根据这一价格来企划商品组合。
 
  ·人事费与材料费为成本的核心,公关活动策划人总结:追求规划经济与兼差员工(以时薪计算)的大量雇用为降低成本的重要途径,而雇请时薪兼职人员更是快餐业的市场潮流与经营方针。
 
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