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据相关新闻报道：“必胜客”网上订餐系统涉嫌泄露顾客信息，你曾经打过“必胜客”的电话吗？也许此时你的个人信息已经被泄露了！“必胜客”接到投诉，员工的回复竟是：“得一级一级上报，解决期限不好说。一句没有期限的回答，就把一切责任推得一干二净。作为活动策划公司公关人员认为此法非常欠妥。
上班一族的刘先生因为平时工作较忙，常常打电话订餐。但是近期有一次打开经常订餐的必胜客网上订餐系统。发现之前订餐的所有地址都出现在了电脑屏幕上。
刘先生：这些我觉得都是个人隐私。我没有在网上注册，但是你不能把我的信息这么公开出来。
记者从一位反应情况的消费者那里得知了另一位经常打电话订必胜客外卖的孙女士的电话，并用她的电话号码，在必胜客的网上订餐系统上找到了她的地址，并按地址找到了她。
记者：我们是根据网上的信息找到你的。
孙女士：网上？
记者：对，必胜客的网上订餐系统
得知了这样的情况，孙女士很诧异。
孙小姐：我只是电话订过餐，结果我所有的(订餐)地址都在网上，安全感都没有。一下子就把我所有的信息都暴露出来了。
记者又拨通了必胜客的服务电话。
“必胜客”客服人员：这边是把你的问题提交一下，这个是需要IT部门来解决的，我这边是解决不了的，非常抱歉。
记者在必胜客网上订餐系统上看到，隐私条款中明确写道，本网站将对您所提供的资料进行严格的管理与保护。本网站将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失被盗或遭篡改。可是事实却大相径庭。 是由于网络技术原因还是商家的推诿？记者带着这样的疑问，向业内人士进行了求证。
网总编辑贾鹏雷：它有很多办法，比如说，它可以让用户每次订餐的时候发送一个单独的验证码，单次有效，过期失效。其次它还可以让用户在注册之后，必需设定密码。否则不能查询，这非常容易。
贾鹏雷说，出现这样的问题不是技术故障，而是商业运营上的意识故障。就是商家没有把用户的隐私足够尊重。
美游天下活动策划公司认为：必胜客作为一个国际知名的餐饮企业，必胜客在中国也应尊重中国法律，尊重顾客隐私。而且他这种行为将会流失很多真诚客户，对其企业品牌有很大的坏的影响。尊重客户隐私是每个企业都必须遵守也是每个企业应尽的职责。必胜客从发现问题到出现问题的解决办法实在是对企业可以不负责任，实在寒了广大消费者的心。就算你是国际知名企业，也不能这样目中无人吧，那么多中国餐饮企业可以选择，为什么非要选择不讲信誉的你了，你都不尊重你的客户隐私，我们还能相信你吗？ 本文原创地址为 www.worldmy.net/转载请注明出处 |
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